• Dovanų kuponai galioja 6 (šešis) mėnesius nuo įsigijimo datos.
• Dovanų kuponai negrąžinami ir nekeičiami į pinigus.
• Dovanų kuponai negalioja specialiems pasiūlymams, akcijoms ir kosmetikos prekėms.
• Pasibaigus dovanų kupono galiojimui, jis gali būti pratęstas vieną kartą, taikant 15 € administracinį mokestį.
• Pratęsto dovanų kupono galiojimo terminas negali viršyti 12 mėnesių nuo pradinės įsigijimo datos.
• Jei nuo dovanų kupono įsigijimo datos yra praėję daugiau nei 12 mėnesių, kuponas nebepratęsiamas.

Dovanų kuponų naudojimas

• Dovanų kuponas gali būti perduotas kitam asmeniui.
• Pasikeitus paslaugų kainoms, piniginės vertės kuponas išlaiko jame nurodytą vertę. Konkrečiai paslaugai išduotas kuponas suteikia teisę į kupone nurodytą paslaugą.
• Rezervacija ir paslauga turi įvykti iki kupono galiojimo pabaigos, o ne tik būti užregistruota iki šios datos.
• Pamestas, pavogtas, ištrintas ar kitaip prarastas kuponas atkuriamas tik tuo atveju, kai pagal pateiktus papildomus duomenis galima patikimai nustatyti jo numerį, pirkimą ir tai, kad kuponas dar nepanaudotas. Klientas atsako už kupono kodo neatskleidimą tretiesiems asmenims.

Rezervacijos

• Paslaugoms su dovanų kuponu būtina išankstinė rezervacija.
• Naudojantis partnerių dovanų kuponais (pvz.: Dovanų sala, Gera dovana, Laisvalaikio dovanos, Noriu Noriu Noriu), rezervacijos metu dovanų kuponas yra aktyvuojamas ir pažymimas kaip panaudotas. Atšaukus rezervaciją arba neatvykus į rezervuotą laiką, partnerio dovanų kuponas laikomas panaudotu ir neatkuriamas.
• Klientui neatvykus į rezervuotą laiką arba nepranešus apie neatvykimą ne vėliau kaip prieš 24 valandas, Azia Spa dovanų kuponas laikomas panaudotu.
• Apmokėtą rezervaciją galima nemokamai pakeisti arba atšaukti apie tai pranešus ne vėliau kaip prieš 24 valandas iki rezervuoto laiko.
• Dėl kliento vėlavimo procedūros trukmė nepratęsiama ir paslauga neperkeliama į kitą laiką.

Azia Spa elgesio taisyklės

• Azia Spa kuriame ramią poilsio aplinką, todėl prašome patalpose kalbėti tyliau, išjungti telefono garsą ir pokalbiams telefonu pasirinkti vietą už procedūrų bei poilsio zonų ribų.
• Apie pageidaujamą kabineto temperatūrą, muzikos garsumą, masažo intensyvumą ar kitus komforto poreikius informuokite specialistą prieš procedūrą arba jos metu.
• Jeigu su specialistu kyla sunkumų susikalbėti, kreipkitės į administratorių – jis padės perduoti jūsų pageidavimus ir svarbią informaciją apie procedūrą.
• Prieš procedūrą specialistas paaiškins, kaip jai pasiruošti ir kokią aprangą palikti. Galite naudoti siūlomus vienkartinius apatinius arba likti su savo apatiniais drabužiais, tačiau procedūroje naudojamos priemonės gali juos sutepti.
• Po procedūros kelkitės neskubėdami ir skirkite kelias minutes savijautai stabilizuotis. Kad kabinetą galėtume laiku paruošti kitam klientui, prašome jame neužtrukti ilgiau nei 10 minučių po procedūros pabaigos.
• Rekomenduojame į procedūrą atvykti 10 minučių anksčiau. Kliento pasiruošimo procedūrai laikas įskaičiuojamas į rezervuotą laiką.
• Paslaugos neteikiamos klientams, kurie yra apsvaigę nuo alkoholio ar kitų psichoaktyviųjų medžiagų, elgiasi agresyviai, nepagarbiai arba kelia pavojų sau, darbuotojams ar kitiems lankytojams. Tokiais atvejais rezervacija gali būti nutraukta ir pinigai negrąžinami.

Sveikata, pasiruošimas ir kontraindikacijos

• Azia Spa darbuotojai nėra medicinos specialistai, o teikiamos paslaugos nėra gydomosios ar medicininės. Masažo ir kitos procedūros yra skirtos atsipalaidavimui, savijautos gerinimui ir komfortui, bet nėra skirtos ligų diagnostikai, gydymui ar prevencijai.
• Azia Spa specialistas, įvertinęs kliento pateiktą informaciją ar pastebėjęs galimą pavojų kliento arba darbuotojų sveikatai, turi teisę pasiūlyti kitą paslaugą, paprašyti gydytojo leidimo arba atsisakyti atlikti procedūrą. Tokiu atveju dėl kupono ar sumokėtos sumos panaudojimo sprendžiama individualiai, atsižvelgiant į aplinkybes.
• Nėštumo ar žindymo laikotarpiu kai kurios procedūros gali būti netinkamos, todėl rekomenduojame iš anksto pasitarti su gydytoju ir rinktis šiam laikotarpiui pritaikytas paslaugas.
• Procedūra gali būti neatliekama karščiuojant, esant ūmiai infekcijai ar uždegimui, įtariant trombozę ar kitą rimtą kraujotakos sutrikimą, taip pat turint atvirų žaizdų, stipriai sudirgusią ar nudegusią odą arba užkrečiamos odos ligos požymių. Kilus abejonių dėl sveikatos būklės, prieš registruojantis rekomenduojame pasitarti su gydytoju.
• Prieš procedūrą rekomenduojame nevalgyti sunkaus ar labai sotaus maisto; jei įmanoma, nuo paskutinio gausesnio valgymo palikite maždaug dviejų valandų tarpą.
• Kūno šveitimo ar įvyniojimo dieną rekomenduojame neskusti procedūrai skirtos odos srities, nes kosmetinės priemonės gali papildomai sudirginti jautrią odą.

Paslaugų teikimas nepilnamečiams

• Paslaugos nepilnamečiams teikiamos tik iš anksto suderinus su Azia Spa. Atsižvelgiant į vaiko amžių ir pasirinktą procedūrą, gali būti reikalaujamas vieno iš tėvų ar globėjo sutikimas arba dalyvavimas
• Paslaugos vaikams iki 12 metų teikiamos tik atvykus su pilnamečiu lydinčiu asmeniu ir tėvų sutikimu.

Asmeniniai daiktai ir privatumas

• Klientai prašomi nepalikti vertingų daiktų be priežiūros. Azia SPA neatsako už neprižiūrėtų daiktų praradimą.
• Spa patalpose kitus klientus ar darbuotojus fotografuoti, filmuoti arba įrašyti galima tik gavus jų išankstinį sutikimą.

Nusiskundimai

• Pastabas ar pretenzijas dėl paslaugų, dovanų kuponų ar rezervacijų klientas gali pateikti Azia Spa administracijai žodžiu arba raštu nurodytu el.paštu administracija@aziaspa.lt

Azia Spa turi teisę atnaujinti šias taisykles be išankstinio įspėjimo.

Susipažinimas su taisyklėmis ir paslaugų teikimo sutikimas

Gaudamas Azia Spa paslaugas klientas sutinka ir patvirtina, kad susipažino su Azia Spa taisyklėmis ir žemiau pateikta informacija:

• Yra informuotas, kad kiekvieno žmogaus organizmo reakcija į masažą yra individuali, todėl masažo metu ar po jo gali būti jaučiamas laikinas jautrumas, tempimas, maudimas, raumenų skausmingumas ar kitas trumpalaikis diskomfortas.
• Įsipareigoja prieš masažą informuoti masažo specialistą apie visas jam žinomas aplinkybes, kurios gali būti svarbios saugiam masažo atlikimui, įskaitant esamas ar anksčiau patirtas traumas, operacijas, sveikatos sutrikimus, jaučiamą skausmą ar jautrias kūno vietas, nėštumą, neseniai atliktas medicinines procedūras, gydytojo nustatytus apribojimus ar kitas reikšmingas aplinkybes.
• Klientas supranta, kad masažo stiprumas ir technika gali būti pritaikomi pagal jo savijautą, todėl įsipareigoja masažo metu nedelsiant informuoti specialistą, jei jaučia skausmą, per stiprų spaudimą, diskomfortą ar kitą nemalonų pojūtį.
• Klientas supranta, kad masažo specialistas gali tinkamai ir saugiai pritaikyti paslaugą tik turėdamas kliento pateiktą informaciją ir žinodamas apie jo savijautą masažo metu. Klientas patvirtina, kad sąmoningai nenuslėpė jam žinomos informacijos, kuri galėtų turėti įtakos masažo atlikimui ar jo savijautai masažo metu.